Уроки бизнес-этикета

Соблюдение этикета при ведении деловых переговоров – одна из самых важных составляющих любого бизнеса. Не стоит путать понятия «этика» и «этикет». Этика регулирует моральные нормы общения. А этикет декларирует правила, которые приняты определенными группами сотрудников в различных ситуациях.

Этикет очень часто определяет правила общения вплоть до мелочей, которые приобретают ритуальный характер. Это существенно упрощает процесс общения между сотрудниками компании и играет первостепенную роль при бизнес-переговорах.

Кстати, чем выше статус субъекта, тем больше ему предъявляется требований по соблюдению норм. Например, при общении руководителя проекта и менеджера не требуется соблюдение таких жестких правил, как на уровне премьер-министра или президента. Тем не менее существуют основные принципы этики делового общения, которые необходимо соблюдать, независимо от иерархического статуса в компании. Для благополучной и успешной деятельности требуется соблюдать ряд принципов бизнес-этики.

Принцип позитивности. Стремитесь всегда производить положительное впечатление на своих коллег, руководителей или партнеров. Соблюдайте позитивную манеру общения, интонации. Не стоит беседовать с партнерами на унылые темы и жаловаться на неудачи. Большое значение имеет Ваш имидж и внешний вид. Избегайте негатива при невербальном общении (жесты, мимика).

Принцип статусных различий учитывает разницу в положении сотрудника на служебной лестнице. Он предусматривает соблюдение определенных норм в общении по вертикали (начальник-подчиненный). Например, при встрече с начальством проявите уважение, поздоровайтесь первым, пропустите его в лифт или двери кабинета. Тем не менее, необходимо не перейти грань и не стать эдаким идолопоклонником. Не нужно забегать вперед, чтобы открыть дверь директору Вашего отдела.

Найдите золотую середину – не роняя собственного достоинства, выказать свое уважение.

Очень важен принцип чужой точки зрения. Это не означает отсутствие собственного мнения, но защита собственных интересов должна быть аргументированной. Слушайте оппонента и пытайтесь найти в его суждениях рациональное зерно. Поблагодарите оппонента после окончания дискуссии, даже если Вы остались не согласны с ним.

Большое значение имеет принцип уместности. Ваш внешний облик, действия и поведения должны соответствовать ситуации. Броские украшения не будут сочетаться с деловым имиджем, а развязный стиль общения, приемлемый на вечеринке, не подойдет для трудовых будней.

Правила бизнес-этикета скрупулезно уточняют мелкие нюансы. Это существенно помогает избегать неловких ситуаций. Соблюдение данных норм значительно упрощает общение и способствует формированию о Вас положительного мнения со стороны бизнес-партнеров и коллег.

elshin.ru
Бизнес-ревью borbor.kg уроки этикета в бизнесе
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Спорт
В Бишкеке с 10 по 13 октября в зале бокса «Челленджер» прошел чемпионат города Бишкек по боксу среди мужчин.   Соревнования проводились управлением физической культуры и спорта мэрии г.Бишкек и федерацией бокса города Бишкек. Всего в чемпионате приняли участие 70 горожан-спортсменов, среди них и мастера спорта, кандидаты в мастера, спортсмены 1 и 2 разряда и те, кто без разряда Победители и призеры: 52 кг 1 место           Аватов Рахманкул                М...
Криминал
При содействии представительства МВД КР в Москве задержали скрывавшегося  проходимца, обманувшего собственников жилья и финансовые учреждения у себя на родине.    В результате проведенных оперативных мероприятий задержан аферист, скрывавшийся на территории г.Москвы, который обманным путем завладел имуществом граждан.     При проведении оперативно-розыскных мероприятий на территории г.Москвы был задержан гражданин К.К., 1978 года рождения, уроженец Ошской о...
Общество
Глава ЗАО «Компания Манас Менеджмент» Нурсултан Белеков опроверг информацию о том, что 30 сотрудников аэропорта «Манас» уволили   Белеков пояснил, в аэропорту «Манас» было две службы безопасности, самого аэропорта и сотрудники ЗАО «Компания Манас Менеджмент». «Последние 3-4 месяца мы проводили разные мероприятия по выявлению и устранению слабых мест в авиационной безопасности, к сожалению мы выявили некоторые слабые места, которые на сегодня есть в служб...
Общество
Вице-мэр столицы по вопросам строительства Уланбек Азыгалиев встретился с советником канцелярии по торгово-экономическим вопросам при посольстве КНР господином Ли Юе.   Благодаря конструктивному взаимодействию столичного муниципалитета и канцелярии, китайская сторона выразила готовность провести реконструкцию улицы Московской от проспекта Манаса до Абдрахманова и завершить работы в ближайшее время. По всей длине будет замены бордюры и дорожное полотно, в к...
Общество
Управление земельных ресурсов мэрии города Бишкек (УЗР) заключило соглашение о передаче городу 10% жилой площади в новом строящемся жилом комплексе по улице Токомбаева, юго-восточный район.   Ранее по договору аренды земельного участка №262 от 28.06.2006 года с компанией East Mail Service (Ист Мэйл Сервис), им был передан земельный участок площадью 2,8 га во временное пользование сроком на 49 лет под пилотный проект и реализацию экспериментальной среднеэта...
Общество
В социальных сетях распространяется видеоролик, снятый 11 октября в микроавтобусном маршруте №227, в котором водитель перевозит пассажиров якобы в нетрезвом состоянии. Но водитель маршрутки просто неважно себя чувствовал, утверждают в мэрии Бишкека. «Отметим, что все водители общественного транспорта и, в частности, уже муниципального микроавтобусного маршрута №227 ежедневно перед выходом на работу проходят контроль у нарколога», - сообщили в муниципалитет...
Общество
В Бишкеке 17 октября с 12 часов дня до 18 часов вечера в отеле Sheraton пройдет международная образовательная выставка EXPO 2019.   Будут организованы образовательные семинары, профессиональные консультации от представителей школ, колледжей, университетов и языковых школ Великобритании, США, Канады, Швейцарии, Голландии, Италии, Малайзии, России, Японии, Венгрии, Испании, Германии, Турции, Австралии.   Посетив выставку, молодые бишкекчане смогут поговорить...
Общество
В среду, 16 октября, осадков в Бишкеке не ожидается, сообщает Кыргызгидромет. Ветер западный, 2-7 метров в секунду. Днем термометры покажут +19...+21, в ночь на среду будет 7-9 градусов выше нуля. Смотрите также: За сентябрь «Северэлектро» собрало с населения 99,9% платежей
Общество
Вчера, 15 октября порядка 100 человек попытались захватить муниципальный земельный участок площадью 7 гектаров на территории жилмассива «Калыс-Ордо» Первомайского района. Сотрудники управления землепользования и строительства столичной мэрии (УЗС) совместно с городским отделением милиции №5 (ГОМ) оперативно выехали на место и провели разъяснительные работы с захватчиками. К сожалению, горожане наотрез отказались выслушать сотрудников мэрии о неправомерност...
Спец проекты