Уроки бизнес-этикета

Соблюдение этикета при ведении деловых переговоров – одна из самых важных составляющих любого бизнеса. Не стоит путать понятия «этика» и «этикет». Этика регулирует моральные нормы общения. А этикет декларирует правила, которые приняты определенными группами сотрудников в различных ситуациях.

Этикет очень часто определяет правила общения вплоть до мелочей, которые приобретают ритуальный характер. Это существенно упрощает процесс общения между сотрудниками компании и играет первостепенную роль при бизнес-переговорах.

Кстати, чем выше статус субъекта, тем больше ему предъявляется требований по соблюдению норм. Например, при общении руководителя проекта и менеджера не требуется соблюдение таких жестких правил, как на уровне премьер-министра или президента. Тем не менее существуют основные принципы этики делового общения, которые необходимо соблюдать, независимо от иерархического статуса в компании. Для благополучной и успешной деятельности требуется соблюдать ряд принципов бизнес-этики.

Принцип позитивности. Стремитесь всегда производить положительное впечатление на своих коллег, руководителей или партнеров. Соблюдайте позитивную манеру общения, интонации. Не стоит беседовать с партнерами на унылые темы и жаловаться на неудачи. Большое значение имеет Ваш имидж и внешний вид. Избегайте негатива при невербальном общении (жесты, мимика).

Принцип статусных различий учитывает разницу в положении сотрудника на служебной лестнице. Он предусматривает соблюдение определенных норм в общении по вертикали (начальник-подчиненный). Например, при встрече с начальством проявите уважение, поздоровайтесь первым, пропустите его в лифт или двери кабинета. Тем не менее, необходимо не перейти грань и не стать эдаким идолопоклонником. Не нужно забегать вперед, чтобы открыть дверь директору Вашего отдела.

Найдите золотую середину – не роняя собственного достоинства, выказать свое уважение.

Очень важен принцип чужой точки зрения. Это не означает отсутствие собственного мнения, но защита собственных интересов должна быть аргументированной. Слушайте оппонента и пытайтесь найти в его суждениях рациональное зерно. Поблагодарите оппонента после окончания дискуссии, даже если Вы остались не согласны с ним.

Большое значение имеет принцип уместности. Ваш внешний облик, действия и поведения должны соответствовать ситуации. Броские украшения не будут сочетаться с деловым имиджем, а развязный стиль общения, приемлемый на вечеринке, не подойдет для трудовых будней.

Правила бизнес-этикета скрупулезно уточняют мелкие нюансы. Это существенно помогает избегать неловких ситуаций. Соблюдение данных норм значительно упрощает общение и способствует формированию о Вас положительного мнения со стороны бизнес-партнеров и коллег.

elshin.ru
Бизнес-ревью borbor.kg уроки этикета в бизнесе
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
Министерство внутренних дел пригласило Азимбека Бекназарова в качестве свидетеля по событиям 7 и 8 августа в селе Кой-Таш   Как сообщили в МВД, Азимбек Бекназаров был приглашен на допрос в качестве свидетеля по событиям в селе Кой-Таш 7 и 8 августа по делу бывшего президента Алмазбека Атамбаева.   В министерстве добавили, что Бекназаров подписал документ о неразглашении тайны следствия. Следствие по делу экс-президента Алмазбека Атамбаева продолжается.   С...
Общество
Фонд по управлению государственным имуществом назначил главой ОАО «Национальная управляющая компания» (НУК) Рената Тулебердиева   Сегодня, 21 августа Рената Тулебердиева назначили главой правления ОАО «Национальная управляющая компания» (НУК). Об этом сообщили в аппарате правительства.   Напомним, что Тулебердиев ранее занимал должность председателя Фонда по управлению государственным имуществом (ФУГИ), сейчас на это место назначен Жылдызбек Исакулов, расп...
Общество
В целях обеспечения безопасности, а также исключения коррупционных проявлений со стороны инспекторского состава, несущих службу по надзору за дорожным движением, на стационарных постах Чуйской области установлены камеры видеонаблюдения.   Видеокамеры, охватывают все внутренние помещения постов, а также весь внешний периметр. Камеры видеонаблюдения установлены таким образом, чтобы не было так называемых «мертвых зон».   Весь процесс от остановки транспорта,...
Общество
Сегодня, 21 августа сотрудники ГУВД Чуйской области задержали подозреваемого виновника ДТП со смертельным исходом семьи на трассе Бишкек-Ош   Милиция задержала разыскиваемого водителя «Хонда-Торнео» Талгатбека Алтымышова, который подозревается виновным в ДТП, произошедшее на трассе Бишкек-Ош в Суусамырской долине 18 августа. Об этом сообщили в ГУВД Чуйской области.   Напомни, что ДТП, в котором погибла семья из четырех человек произошло 18 августа на 174 к...
Общество
Вице-премьер-министр Жениш Разаков проверил роботу систем «Безопасный город» и «Единый реестр нарушений» (ЕРН)   Мониторинг проходил для реализации норм Кодекса о нарушениях в рамках работы ЕРН и интеграция «Безопасный город» в Единый реестр нарушений.   Разакову во время выездного заседания показали взаимодействии госорганов в рамках ЕРН. Об этом сообщили в пресс-службе правительства.   По информации МВД, за 8 месяцев этого года в система ЕРН зарегистриро...
Политика
Президент КР Сооронбай Жээнбеков продолжает свои рабочие поездки по регионам страны. 21–22 августа Глава государства с двухдневной рабочей поездкой посетит Нарынскую область.  В рамках рабочей поездки в Нарын президент ознакомится с ходом реализации проектов по обеспечению населения чистой водой, реабилитации ирригационных систем, посетит инфраструктурные и объекты социально-экономического значения региона. Также президент Сооронбай Жээнбеков проведет встр...
Общество
Пограничный отряд задержал граждан Казахстана, собиравших ягоды и незаконно пересекших границу   Как сообщили в пресс-службе Госпограничной службы, вчера 20 августа пограничники граждан Казахстана незаконно пересекших границу.   Погранотряд задержал четырех нарушителей. Задержанные во время сбора ежевики пересекли границу с Кыргызстаном. Нарушителей доставили в подразделение ГКНБ.   Смотрите также: Суд запретил фото и видеосъемку на процессе по незаконному...
Общество
Госкомитет нацбезопасности сообщил, что при ремонте надземных и подземных переходов в Бишкеке были выявлены факты завышения стоимости работ на 498,9 тыс. сомов, из которых работы на 122,3 тыс. сомов устранил подрядчик   По информации ГКНБ, 14 августа Прокуратура Бишкека зарегистрировала в ЕРПП досудебное производство по статье «Злоупотребление должностным положением».   Известно, что в 2018 столичная прокуратура в 2018 году проверила конкурсы Управления к...
Общество
Сотрудники ГКНБ задержали женщину, которая распространяла в соцсетях информацию о готовящихся беспорядках, она поверила слухам и хотела предупредить родных   Как пояснили в ГКНБ, задержанная гражданка КР Ю.П., распространяла информацию о готовящихся беспорядках поверив слухам и записала аудио сообщения, чтобы предупредить родных и близких, после чего сообщение распространилось по сети.   Во время беседы гражданка призналась, что поддалась панике.   «В ходе...
Спец проекты